מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו כפופה להוראות הדין. במקרה של סתירה, הוראות הדין גוברות.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות הדין, בדרך כלל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

את הודעת הביטול ניתן לשלוח בכתב למייל lyvo.gifts@gmail.com . יש לציין שם מלא ומספר הזמנה. ניתן גם למסור הודעת ביטול באמצעות הקישור הייעודי באתר.

דמי ביטול והחזרת המוצר

בביטול שאינו נובע מפגם במוצר, מאי התאמה או מהפרה אחרת מצד העסק, ניתן לגבות דמי ביטול לפי דין: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪  הנמוך מביניהם. בביטול עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד לא ייגבו דמי ביטול.

במקרה של ביטול עקב חרטה, יש להחזיר את המוצר ללא שימוש וללא פגם, ועלות ההחזרה תחול על הלקוח/ה. במקרה של פגם או אי התאמה, הטיפול בהחזרת המוצר יהיה באחריות העסק, בהתאם לדין. מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

מוצרים בהתאמה אישית

ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל הזמנה של מוצר שיוצר במיוחד לפי מידה או דרישה מיוחדת, בהתאם להוראות הדין.